カスタマーデータプラットフォーム（CDP）は、顧客の売上増加、顧客維持率の向上、キャンペーン運用コストの削減など、さまざまな効果をもたらします。CDPは貴社のビジネスを大きく変えることができるのです。
あらゆる企業が顧客データが持つ力を引き出し、顧客エンゲージメント向上、さらには収益向上をもたらしたいと望んでいます。顧客データの基盤であるCDPを正しく比較し選定することは、とても大切です。ここでは、カスタマーデータプラットフォームを提供するベンダーを比較する際にチェックすべき10項目について解説します。
大手企業のための、プロジェクト成功のベストプラクティスを集めました。CDPを活用して、マーケティング担当者自らの力でよりパーソナライズされた顧客体験を提供することの価値は計り知れません。その重要性に気づいた企業は、飛躍的な成長を遂げています。チェックリストを活用して、CDP導入のための最初の準備をしてみませんか。
CDPは、ファーストパーティデータ、セカンドパーティデータ(ビジネスパートナーからのデータ)や サードパーティデータなど外部データ(ファーストパーティデータをエンリッチメントするためのデモグラフィックデータや位置データなど)を組み合わせて、統合管理します。CDPは、顧客プロファイルデータを統合して、信頼できる唯一のデータソース(シングルソースオブトゥルース(SSOT))を作成することができます。そして、このデータを他のシステムに連携し、施策を実行することで、パーソナライズされた適切な顧客体験を実現します。
自社に適したCDPを選ぶ際、何から考えるべきでしょうか。ローデータの処理能力、柔軟性、統合の容易さ、拡張性、そしてダイナミックな市場環境に適応できる継続的なサポートについても考慮しなくてはなりません。以下は、最適なCDPベンダーを比較・検討する際に問うべき10の質問です。
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