最新の顧客データ活用とAI技術を活用したビジネス戦略を共有する機会として、トレジャーデータ株式会社が5月24日(金)にヒルトン小田原リゾート&スパで開催したエグゼクティブセミナー「Treasure Data Executive Meetup」。
当日もっとも注目を集めたプログラムは、
澤 円氏(株式会社圓窓代表取締役)と石附 洋徳氏 (ボストン コンサルティング グループ)によるスペシャルセッションでした。司会はトレジャーデータ株式会社のHead of Marketing, Japan& APAC の生江 瑠奈が務めました。
顧客データとAI のトレンドとは
AI はどのように顧客データに絡んでいくのか
IT人材不足への課題解決方法
AI を活用すべき領域とは？
これからに向けて考えるべきこととは？
今回の講義のまとめ
- 1 顧客データとAIのトレンド
- データの取捨選択と質が重要であり、AIのスコアリングやトリガー機能を活用すべきである。 経営層がデータをどう解釈し、迅速に行動するかが鍵となる。
- 2 AIによる業務効率化とパーソナライズ化の推進
- AIは業務の効率化とパーソナライズ化を推進し、迅速かつ効果的な顧客体験向上を実現する。 AIの活用により、従来の業務が大幅に短縮される。
- 3 IT人材不足の解決策とAIの役割
- IT人材不足の解決には内部育成と汎用品（SaaSなど）の活用が必要である。 ビジョンドリブンのアプローチを取り、ビジョンやパーパスを起点にデータを 効果的に活用することが求められる。