毎週土曜日朝の9:00にInterFMで放送中のラジオ番組「Treasure in Talk」。
現役プロサッカー選手であり、トレジャーデータの公式スポークスパーソンも務める吉田麻也氏が、リスナーの皆様と共に人生の宝物（トレジャー）を探していく本番組では、後半のMMMコーナー『麻也と学ぶマーケティング』で、弊社CMOの宮野淳子が、マーケティングの基礎を分かりやすく解説しています。
#2 MMMコーナーのテーマは『4Rコミュニケーション』です。
現代のマーケティングにおいて、単に広告を出すだけではなく「顧客一人ひとりに寄り添ったアプローチ」が不可欠となっています。その鍵を握るのが「4Rコミュニケーション」という考え方です。
例えば、レストランで食後のデザートを提案する場合、お店にいない人にチラシを配るよりも、今まさに食事を終えたばかりの顧客へ、手元のスマートフォンを通じて限定クーポンを届ける方が、はるかに高い確率で「客単価アップ」という成果に結びつきます。
4Rコミュニケーションを成功させるための土台となるのが「顧客の可視化」と「ニーズの理解」です。顧客が今何を食べているのか、次に何を求めているのかといった状況をデータによって正確に把握することで、初めて「適切な内容」を「適切なタイミング」で届けることが可能になります。
このように、データを活用して顧客とサービスを最適な形でつなぎ合わせることこそが、現代マーケティングの正解といえるでしょう。
Podcase内では「サイゼリヤ」を例に挙げた解説をしています。吉田氏の鋭いツッコミや、宮野が語る「ロレアル」時代の意外なキャリア秘話など、テキストだけでは伝えきれない熱量と笑いが詰まっています。
「マーケティングって難しそう……」と感じている方にこそ聴いてほしい、世界一わかりやすいマーケティング講座。移動中や作業中のインプットに、ぜひPodcastからフル音源をお楽しみください！