さまざまなビジネスでいま注目されているカスタマーサクセス。顧客に成功体験を提供するためには何が必要なのでしょうか。
電通デジタルでDX支援を担当する阿部智史氏と、顧客データ基盤を提供するトレジャーデータでカスタマーサクセスを担当する重原洋祐氏の対談から、カスタマーサクセスとデータの関係が見えてきました。
カスタマーサクセスはビジネスの閉塞感を打ち破れるか
データ活用を推進できる企業とできない企業の差はどこにあるか？
クライアントを成功に導くための4つの変化
カスタマーサクセスに求められるKPIとは？
データをつなぎ、顧客理解を深めることが成功をもたらす
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