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会社概要・サービス概要
サービス概要
この資料では、トレジャーデータの会社概要とサービス概要を紹介します。Treasure Data CDPの全体像と特長とともに、マーケティング領域を越えて法人営業、コンタクトセンターでも活用される「CDP for Sales」「CDP for Service」についてもご紹介します。
コンタクトセンター変革の鍵を握るカスタマーデータプラットフォーム
お役立ち資料
コンタクトセンターは、顧客体験（CX）の向上において、大きな役割を担っています。顧客は問題や質問があるときに、コンタクトセンターとの接点を持つからです。そして、企業におけるコンタクトセンターの位置づけも、コストセンターからプロフィットセンターと変わりつつあります。一方で、テクノロジーの観点で、コンタクトセンターは変革が遅れている分野でもあります。米国の調査会社Futurum Researchにより執筆された本レポートでは、コンタクトセンターでのカスタマーデータプラットフォーム（CDP）の活用が、どのように顧客体験を向上させ、さらには企業の収益も向上させるかを解説します。
