ゲストを知り尽くし、最高の体験を届ける。ホスピタリティのためのAIプラットフォーム

Treasure AI は、旅行・ホスピタリティ企業のためのエージェンティック・エクスペリエンス・プラットフォーム (Agentic Experience Platform)です。 AIエージェントが予約、ロイヤルティ、滞在中の行動にわたるゲストのシグナルを絶えず統合・実行し、すべての滞在をパーソナライズして、顧客が離脱する前に再エンゲージメントを促します。 24時間365日いつでも、その時々の文脈に合わせて最適化します。

無料相談

ゲストのシグナルを捉え、最適な一手をリアルタイムに自動実行

ホテルや航空会社では、PMS、ロイヤルティ、OTA、アプリ等から膨大なデータが日々生まれています。問題はアクセス性ではなく、データが分散し分析が遅すぎるため、施策に活かせないことです。

Treasure AIは、これらのシグナルをリアルタイムな顧客プロファイルへと統合し、即座に実行へ移します。AIエージェントの役割は以下の通りです。

- 最優良な旅行者を特定：ピンポイントにアプローチ
- 滞在体験をパーソナライズ：実際の行動に基づき、アップグレード、食事、スパ、レイトチェックアウトなどのオファーをAIが自動発行。
- ロイヤルティ離脱を早期検知： 離れていく前に的確な再エンゲージメントを促し、一律の値引きを精密なアプローチへ移行。
- メディア広告費の最適化： 直近の予約者を除外、高価値な類似顧客の構築、クリックではなく「売上」にキャンペーンを直結。

データチームを待つ必要も、手動で配信リストを作る必要もありません。ゲストのあらゆる文脈を理解したAIエージェントが、24時間365日いつでも自律して稼働します。

実現できること

マーケティング投資と広告費の最適化

マーケティングROIと広告費用対効果（ROAS）を劇的に向上させます。Treasure AIは、よりスマートな広告配信抑制（除外設定）や、コンバージョン率を高める超パーソナライズされた広告ターゲティングを実現。さらに、値引きなしでも購入する顧客への過剰な配布を防ぐ「割引の最適化」、最優良バイヤーへの高精度なターゲティング、そして匿名ユーザーから実名顧客への確実な引き上げを可能にします。

コンバージョン率の向上

新規顧客および既存顧客のコンバージョンを、かつてないスピードで加速させます。最適なオーディエンス、オファー、チャネルを的確に特定することで、顧客獲得単価（CAC）を削減。同時に、既存顧客のエンゲージメント、LTV（顧客生涯価値）、そしてビジネス全体の収益性を最大化します。

解約の未然防止

Treasure AIのエージェンティック・エクスペリエンス・プラットフォーム (Agentic Experience Platform)は、解約リスクのある顧客や、まだポテンシャルを秘めた高価値な顧客を正確に特定し、つなぎ止めます。離脱の危機にある顧客をピンポイントで捉えてクロスチャネルでの再エンゲージメント施策を自動実行する一方、将来の優良顧客を見極めてロイヤルティプログラムやVIPプログラムへと移行します。

お問い合わせセンターからの売上拡大

お問い合わせセンターにおいて、見込み顧客や既存顧客へパーソナライズされたオファーを提供することで、売上成長を加速させ、より一人ひとりに適した顧客体験を届けます。オペレーターが顧客の過去のやり取り、サポート履歴、Webサイトの閲覧履歴、さらには見込み顧客スコアにまでアクセスできるようにし、最適な「次の一手（Next-Best Action）」の提示を支援します。

データサイロ化と既存システムとの自由な連携

旅行・ホスピタリティ業界向けに構築された柔軟な自律型体験プラットフォームは、特定のベンダーに依存するリスクを排除します。そのため、新たなデータサイロを生むことなく、既存のあらゆるMarTech（マーケティングテック）、AdTech（アドテック）、ITツールとシームレスに連携可能です。統合されたデータ基盤を構築し、旅行履歴、嗜好、行動といった顧客データをフル活用することで、真のデータドリブン戦略を実現します。