Service AI Suite: パーソナライズされた体験が、顧客の笑顔をつくる
一元化された統合顧客データと最先端AIを基盤に、高度な店舗接客、B2B取引、そして日々のサービス体験をパーソナライズ。顧客ロイヤルティを強化し、LTV（顧客生涯価値）を最大化します。
これまでの常識を超える、次世代のサービス体験
カスタマーサポート、店舗接客、あるいはB2B取引にいたるまで、顧客とのすべてのサービス接点は、本来パーソナライズされた「価値の高いもの」であるべきです。しかし、顧客の全体像（360度ビュー）が把握できず、AIのサポートもない環境では、それを実現することは不可能です。
Treasure AIの「Service AI Suite」は、現場スタッフやB2Bの営業プロフェッショナルを強力に支援し、顧客満足度を劇的に向上させ、顧客の解約を未然に防ぎます。
当社の核心技術である「Diamond Record（ダイアモンドレコード）」および「Intelligent CDP」に蓄積された、信頼性の高い顧客データをすべてのアプローチの基盤に。さらに、「AI Agent Foundry」に組み込まれた自律型AIエージェントが、現場の業務を強力にバックアップします。
Service AI Suiteでできること
顧客情報の360度ビュー
顧客への重複したヒアリング防ぎます。各顧客のWeb閲覧履歴、ロイヤルティステータス、購入金額などの完全なプロファイルにリアルタイムでアクセスできるため、サポート担当者は平均処理時間（AHT）を短縮し、一次完結率（FCR）を劇的に向上させることができます。
現場・店舗でのパーソナライズ
過去の履歴データとリアルタイムデータを活用し、店舗接客やB2Bの商談の質を向上させます。顧客と接するまさにその瞬間に、相手の状況を包括的に理解し、AIが次のニーズを先回りして予測します。
予測AIによるエンゲージメント
AIが検知するシグナルをもとに、顧客の行動特性や文脈（コンテキスト）に合わせた「次に提案すべき最適な製品」「最適なメッセージ」「最適な体験」を自動的に実行します。
リアルタイムかつパーソナライズされたサイト体験
顧客がWebサイトを訪問した際、閲覧しているその場で現在のステータスアップデート（配送状況や契約状態など）を瞬時に提示できます。先回りしたプロアクティブなコミュニケーションにより、ブランドロイヤルティを強固なものにします。
AIセルフサービス ＆ コスト効率の高いアンケート
顧客がサポートを必要とするとき、統合顧客IDされたDiamond Recordと連携したAIチャットボットが、個々にパーソナライズされた解決策を即座に提示します。同時に、コストをかけずにアンケートフィードバックを収集・学習し、さらなるサービス向上へと繋げます。
