顧客の声は企業価値を変えるのか？ AX時代のRevenue Transformation
講演の概要
登壇者
-
EYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社 カスタマーエクスペリエンストランスフォーメーション パートナー
千葉 友範
大学院在学中より産学官連携によるソフトウェアベンチャー立ち上げに参画後、総合系コンサルティングファーム、日系SI企業の役員のほか、 AIやブロックチェーンベンチャーの顧問などを務め現職。カスタマーエクスペリエンス・トランスフォーメーションユニットのパートナーを務める。25年以上のキャリアを通じ、事業戦略策定、サービスデザインからGo to Market（営業強化、顧客接点改革、組織再編）までをコンサルティングだけでなく、実務としても経験。現職では、CROアジェンダのオファリングオーナーを務める。
