顧客体験には、続きがある。──CDPが支える「最後までやり切るAI」
講演の概要
登壇者
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ソフトバンク株式会社 常務執行役員 AX事業統括室 室長
砂金 信一郎
ソフトバンク株式会社 常務執行役員、Gen-AX株式会社 代表取締役社長CEO。生成AI・AIエージェントを活用した業務変革を牽引し、金融機関を中心に顧客対応の自動化・高度化を推進。日本オラクル、ローランド・ベルガー、マイクロソフト、LINEでの要職を経て現職。政府CIO補佐官、デジタル庁など行政分野でも活躍し、AI・DX領域で講演多数。 -
日本アバイア株式会社 代表取締役社長
内山 知之
日本アバイア株式会社 代表取締役社長。日本HP、アクセンチュアを経て、2015年より日本アバイアに参画。保守サービスの拡充やプライベートクラウド・サブスクリプションサービスの企画・導入を牽引し、現在はコンタクトセンター向けの次世代プラットフォームや各種AIサービスとの連携を推進。2023年5月より現職。
