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マーケティング担当者向け 顧客データ統合ガイド
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データ統合とは、複雑な顧客とのやり取りを整理するための方法です。異なるデータソースから情報を集めて、点と点を結びつけます。効果的な顧客データ統合により、孤立したデータがひとつにまとまり、会社のビジネスに関わる各個人について多元的な像が形成されます。
消費者調査レポート：カスタマーサービスに対する意識と期待
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カスタマーサービスとブランドロイヤリティの関係とは？トレジャーデータは、2021年9月に「カスタマーサービスをポジティブな体験にするものは何か」を探るため、消費者調査を依頼しました。この調査は、米国在住の方を対象とした500件のオンラインアンケートの結果です。
