東日本旅客鉄道株式会社

月間1.8億PVを誇る新幹線・特急列車予約サイト「えきねっと」のデータから顧客の理解を進める

株式会社JR東日本ネットステーション えきねっと事業推進部 リーダー
n東川内 一崇様 東日本旅客鉄道株式会社マーケティング本部 戦略・プラットフォーム部門 データマーケティングユニット
n小木曽 修平様

左: 株式会社JR東日本ネットステーション えきねっと事業推進部 リーダー n東川内 一崇様

中: 東日本旅客鉄道株式会社マーケティング本部 戦略・プラットフォーム部門 データマーケティングユニット n小木曽 修平様

右: 東日本旅客鉄道株式会社 マーケティング本部 戦略・プラットフォーム部門 データマーケティングユニット マネージャー n佐藤 文宏様

本記事は、2023年12月15日時点の取材内容に基づいております。現在の状況とは異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。


Table of Contents

累積会員数1,330万人の超巨大サービス「えきねっと」

豊富なコネクタによりわずか2週間で連携を実現

JRE POINTデータと連携し、「仙台へ行く人」を狙う

CDP活用をアジャイルで推進できた理由

上司にも集計ミスを疑われた「クリック率20%超え」の施策

迅速な施策実行を支えるプロフェッショナルサービス

「えきねっと」は「シビアな顧客理解」が求められるサービス

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