株式会社WOWOWコミュニケーションズ

株式会社Legoliss

CDP×MAが顧客とのコミュニケーションの連鎖を加速させる
電話だけじゃない「コンタクトセンター」の今

映画・スポーツ・音楽など、さまざまなジャンルを放送する衛星放送の総合チャンネルWOWOWを親会社に持つ、株式会社WOWOWコミュニケーションズ。

グループ内で営業やマーケティングの最前線を担う同社ですが、WOWOWで培った知見をもとにデジタルマーケティング・データマーケティングサービスも展開し、既に売上比率の60%はグループ外の企業様なのだそうです。

今回は、WOWOWコミュニケーションズが実践する顧客理解、そして顧客コミュニケーション事例について、同社マーケティング部の横関 彩氏と、こちらもデータを軸にしたデジタルマーケティング施策を手掛けているLegolissの田中 毅氏に解説いただきます。

協力:株式会社Legoliss


目次

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データとAIで、いかに全社横断で「人」を輝かせるのか、最前線のリーダーたちと共に紐解きます。共に、「データ」を繋ぎ、「人」を解き放つ、次世代の顧客体験へ踏み出しましょう。

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データとAIで、いかに全社横断で「人」を輝かせるのか、最前線のリーダーたちと共に紐解きます。