マーケティング領域を越えたCDPのグローバル展開を強化
米国Treasure Data Inc.（本社：米国カリフォルニア州マウンテンビュー、CEO：太田一樹、以下 トレジャーデータ）は、本日、ソフトバンク株式会社、そしてトレジャーデータ の創業者等が設立した投資会社Carbide Ventures（カーバイド・ベンチャーズ）等から、2億3400万ドルの資金調達を実施したことをお知らせします。カスタマーデータプラットフォーム（以下 CDP）の単独の資金調達ラウンドとしては最大となります。調達した資金は、CDPのさらなる進化とグローバルにおける成長の加速に活用します。
新型コロナウイルスの影響を受け、顧客接点のデジタル化が驚くべきスピードで進んでいます。顧客とのコミュニケーションに占めるデジタルの割合は、過去2年間で3倍（※1）になり、企業と顧客の関わり方は大きく変化しています。さらに、セキュリティやプライバシー、データガバナンス要件に対する高まりを背景に、様々な規制が強化されています。このような環境において企業が競争力を維持するには、これまで以上にデータの力を活用し、顧客一人ひとりにパーソナライズされた一貫性のあるコミュニケーションをプライバシーに配慮した方法で行い、顧客満足度を向上させる必要があります。
トレジャーデータは、今回の資金調達により「Treasure Data CDP」をより進化させます。「Beyond Marketing」（マーケティングを越えた領域でも活用されるCDP）のビジョンのもと、マーケティングを越えて、営業、顧客サポートなど企業のあらゆる顧客接点から生まれるデータを統合・管理し、企業の深い顧客理解、デジタル・リアル双方でのシームレスな顧客体験設計、そして企業と顧客の関係性強化に貢献します。なお、マーケティング領域を越えたプロダクトとして、「CDP for Sales」、「CDP for Service（※2）」の2つのプロダクトを2021年9月14日から提供を開始しています。
投資家からのコメント
※1 McKinsey & Company, Inc (2020) 『How COVID-19 has pushed companies over the technology tipping point—and transformed business forever』
※2 CDP for Service
2021年10月12日、グローバルでの展開に伴い、プロダクト名を「Treasure Data for Contact Center」から「Treasure Data for Service」へ変更しました。
トレジャーデータ について
2011 年に設⽴されたトレジャーデータは、市場の草創期よりCDP を提供しています。トレジャーデータが提供する「Treasure Data CDP」はデジタルトランスフォーメーションの基盤であり、企業のデジタルトランスフォーメーションに必要な顧客理解、顧客体験の最適化をサポートします。企業は既存の仕組みと「Treasure Data CDP」を連動させて、様々なデータを柔軟に収集、⼤規模かつセキュアに統合・分析することができます。2012 年11⽉、事業開発および技術開発の拠点として、東京に⽇本法⼈であるトレジャーデータ株式会社を設⽴、⽇本市場での本格的な事業展開を開始し、現在では、⽇本を起点にアジア太平洋地域へとビジネス領域を拡⼤・展開しています。その他、カナダ、韓国、インド、イギリス、フランス、ドイツに拠点を置いています。「Treasure Data CDP」は、急成⻑中のCDP 分野でリーダーの地位を確⽴しています。フォーチュン500やグローバル2000のエンタープライズ企業をはじめ、450社以上の顧客企業を有します。
